Laval Qualifié

Conseiller en planification funéraire
#2018-29545

Coopérative funéraire du Grand Montréal

Sous la supervision de la direction du développement et marketing, le conseiller en planification funéraire à domicile a pour mandat de faire du développement de marché pour atteindre des objectifs de production en arrangements préalables, niches de columbarium, parts sociales et parts privilégiées.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Faire preuve d’une courtoise exemplaire à l’endroit des personnes.

Démontrer une bonne compréhension de la philosophie de services à la clientèle préconisée par la Coopérative et y adhérer.

TÂCHES À ASSUMER

Rencontre des familles à leur domicile pour faire leurs arrangements préalables ;
Renseigne les familles sur les services offerts ;
Recrute de nouveaux membres ;
Assiste les présentations de groupe ;
Représente la coopérative lors de divers évènements et kiosques ;
Saisit les données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
Effectue diverses tâches administratives, rapports et tâches connexes ;
Assume toutes autres responsabilités définies par le directeur du développement et marketing.

Compétences requises

QUALITÉS REQUISES

Capacité élevée à entrer en relation avec les personnes
Savoir démontrer de la compassion lors de tout contact client
Aptitude pour personnaliser le service à la clientèle
Empathie, écoute active, faire preuve d’à-propos, de jugement et de tact
Communication verbale et écrite, aptitude à utiliser un ordinateur personnel
Aptitude évidente pour promouvoir une offre de service et faciliter à conclure des ventes sans pression
Capacité d’informer (sans jugement) les clients sur la nature et le coût des produits et des services disponibles
Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs

EXIGENCES

Être disponible pour se déplacer au domicile des clients de la Coopérative (St-Hubert, Longueuil, Montréal et Laval) selon les besoins. Disposer d’un véhicule personnel pour se déplacer est requis.
Bonne qualité du français parlé et écrit, la connaissance de l’anglais est essentielle
Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client
Connaître la nature et les caractéristiques des produits et des services offerts et pouvoir informer les clients avec compétence et objectivité
Connaître et comprendre les avantages reliés à la coopération
Avoir de l’expérience en vente
Posséder une formation de niveau collégiale*
*Expérience et compétences acquises peuvent compenser la formation académique.

Horaire

Horaire variable selon les disponibilités de la clientèle.

Travail occasionnel de soir et de fin de semaine pour participer à des conférences, des séances d’information et des kiosques d’exposition. Une rémunération horaire est payée pour la participation à ces événements.

Conditions

Rémunération forfaitaire fixe par contrat d’arrangements préalables

Régime d’assurance collective, Participation à un REER collectif

Date limite

2018-10-31

Personne à contacter

Jimmy Fournier

Coordonnées

Adresse : 2000, rue Cunard, H7S2G5
Téléphone : (514) 687-9903

Je désire soumettre ma candidature pour ce poste

« Il m’est difficile de l’admettre, mais après un certain temps à subir des refus, à être rejeté, la recherche d’emploi devient une tâche négative.  Ça va vous sembler un peu ridicule mais la chose qui m’a le plus aidé, c’est une image sur l’un de vos babillard (celle de l’oiseau qui avale une grenouille et qu’elle refuse de se laisser avaler -  avec le titre « il ne faut jamais lâcher »). Cette image, complétée de nos discussions ainsi  que l’interaction du groupe et des quelques Café Réseau auxquels j’ai participé, m’ont convaincu de ne pas lâcher. Et il y a une chose que je suis très fier, c’est d’avoir choisi un poste et non un salaire! Je n’oublierai jamais mon expérience chez Midi-Quarante et je serai le premier à vous recommander, de plus, vous serez les premiers contactés si j’ai un poste de disponible.»  A. A.

« Mes félicitations à l’équipe douée de l’Association Midi-Quarante. » M. S.

« Un gros MERCI à toute l'équipe pour la disponibilité & convivialité. Votre approche et votre façon d'être m’a permis d'être confortable face à l'inconnu d'une recherche d'emploi.»  Y.G.